受强冷空气影响，我市（县）预计在12月10日起连续多日寒潮天气，最低气温降至-13摄氏度。为了保证集中供暖质量，确保垣曲县城区广大热用户正常用暖温暖，中环寰慧（垣曲）节能热力有限公司（以下简称：垣曲热力）立足“保供热、保民生、保稳定”，启动寒潮天气环境供热运行应急预案，积极应对寒冷天气变化，加大供热保障力度，确保供热运行平稳有序。

　　一、煤炭储备充足，生产辅材及时到位

　　截至目前垣曲热力煤炭已到厂储备15000吨，足以保证25—30天的煤炭用量，另外，已与煤炭企业完成20000吨的煤炭合同的签订，正在陆续到场。生产辅材储备充足：环保用尿素储备量50吨，石灰石粉150吨，足以保障正常用量。

　　二、智能控制系统为供热保驾护航

　　供热运行以来，供热智能控制系统一直实行室外气温预警机制，对室外温度进行24小时监测。针对此次降温，垣曲热力启动极寒天气的集中供热应急预案，根据供热运行曲线，稳步提升锅炉的供水温度，按照“安全科学，积极应对，提前多储，动态调节，均衡供热”的原则，在确保一级管网运行压力、温度安全稳定的前提下，以“稳供、稳输、稳调”为基本，均衡稳定输送热源，通过一、二次供热管网和换热站储备热量，采取提前蓄热措施，确保热网整体热量供应充足，保证各条供暖管线及各换热站的安全稳定运行，全力以赴将寒潮对室内温度的影响降到最低。

　　三、“慧暖万家”真诚为您服务

　　垣曲热力组织起一支30人的 “暖管家”客户服务团队，24小时服务待命，如果您在用暖过程中遇到跑、冒、滴、漏、不热等相关问题或困难，您只需一个电话：0359—6020699，“暖管家”会第一时间为您提供服务。另一方面，在做好城区供热工作的同时，积极开展了下沉社区服务宣传、学雷锋助人为乐、点对点帮扶、解决问题用户家中不热等送温暖活动，在服务现场面对面解决问题、真正做到为群众办实事，坚持秉持“供好热、服好务”的服务理念和初心。让“慧暖万家”走进用户心中，使广大热用户获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

　　四、抢修队伍随时待岗待命

　　面对本轮的寒潮天气，为避免供热期间温度大起大落、设备故障导致温度偏低等问题出现，热源厂、供热管网及换热站加强运行管理，一是做到点面结合，突出重点。对检查中发现的事故隐患，查漏补缺，及时消除安全隐患。实行定时、定点、定线路巡查制度，对循环水温、水压等实行动态在线监控。二是进一步完善供热突发事件应急预案。抢检修人员、设备、物资、车辆充足到位，抢修人员24小时随时处于待命状态，随时应对突发事件，一旦遇有紧急情况，能够及时启动应急预案，事故快速处理，尽最大能力减少用户损失，避免出现大面积停供现象确保全县供热工作的效果。

　　五、合理调度，提高效率

　　科学调节，均衡供热，在提前调节储热过程中充分发挥智慧供热系统优势，统一调度，梯次调节，局部微调，保障全县供热整体均衡。

　　一是合理调整供热负荷。严格按照供热应急保障方案，从热源集中调节和换热站局部调节两方面开展供热负荷调整工作，结合供热管网现状及调节的可操作性，根据天气温度情况，调节供热流量和温度，实现热网供需平衡，保证供热质量。

　　二是切实做好值班工作，加大线上和线下巡检频率，加强对换热站和一二次管网，特别是老旧一二次管网的巡查、巡视，认真做好安全隐患和薄弱环节的巡视排查工作，积极承办投诉、报修业务，确保能够及时处理报修问题。

　　中环寰慧（垣曲）节能热力有限公司提醒广大用热客户，家中积极做好极寒天气保温措施，尽量不开窗户、挪开暖气片的遮挡物，使暖气片散热充分等。

　　如有问题，请及时拨打垣曲热力公司客户服务热线0359—6020699咨询，让我们共同努力抗击此次寒潮的来袭。

 

　　中环寰慧（垣曲）节能热力有限公司

　　2023年12月9日